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【第1篇】
今天看完了《德勝員工守則》,其實在我未打開這本書的時候,原以為這是一本枯燥無味的關于制度規定的書籍,實則不然,在書籍翻到一半的時候,對這個公司就有了一種好奇,對著書中的圖片,想象那一棟棟木質洋房就是那童話世界中的城堡,是遠離凡塵的世外桃源。看著書中被整理的聶圣哲的會議講話內容,又想去參觀他們的公司,看看管理人員工作時的樣子,看看他們的工地,如果有可能的話,更想在那樣的木質洋房里住上幾日,感受一下關于書中所描述的所有關于人的或物的高貴品質。
因為行業不同,從事的業務不同,德勝的管理模式實則在很多企業很難被完全執行。德勝是建筑業,從事建筑業務,正是因為這種業務的特殊性,所以,才可以把對學歷的要求放到最次。相反也正是那些被招聘吸收的純樸厚實的農民兒女,成全了德勝對人的管理并將其發揮到極致。
所以如其說德勝勝在質量取勝,不如說是管理成就了德勝。管理,顧名思義管理人而已,德勝的管理不能不說沒有他的道理,其實很多企業,或者是行政事業單位都有與他相似的地方,比如管理人員很多從基層做起,一步一步被提拔;比如“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”;我相信作為人,大多都誠實勤勞有愛心的,而一個身上沒有一點可取之處的人,在競爭如此激烈的今天,是越來越沒有捷徑可走的。
大凡看了這本書的人對德勝贊許的地方一定都很多,而德勝值得借鑒和學習的地方真不少,比如不背后議論同事和領導及公司的一切;不打卡,讓員工自覺;不討好政界人員,一切以品質說話不搞商業賄賂;財務規范做賬;財務報銷規則;管理人員不脫產,管理人員首先必須是出類拔萃的員工,然后才是管理者;獎懲條例;與同事領導保持距離; it’s good for company(只要對公司有好處)一切從公司的角度考慮問題,如不能因為游泳池、閉路電視不是德勝建的,但只要裝在德勝的房子里,就要保證它的質量……隨身帶一本筆記本考核職工標準“誠實、勤勞、能力、學歷”等等。不難發現,以上的內容著實不是空談,顯而易見是實際經驗得出的總結,如一個公司里,同事領導之間相處,絕對是沒有什么朋友之說的,也不可能達到朋友的境界,而即便是有,礙于作為朋友的情面,多少妨礙影響工作,從而損害公司利益。所以在一個公司里,同事領導之間保持距離是最好的,也是最合適的管理之道。
實際上,德勝的管理也有爭議很難行通的地方,比如,所有新到德勝上班的人員都要從打掃衛生,刷廁所開始,而我們的教育,一直以應試為目的,以成績、學歷、名校論雌雄后再擇優錄取,而越是名校的孩子,大多家境殷實,自尊心和虛榮心越強,她們不但比成績,也比名牌穿著及手機等用具,這種體制下教育出來的年輕人有多少是心甘情愿地用心去做清潔的工作,可以自豪地對外界說,我現在每天的工作就是清潔,刷馬桶、擦玻璃…..雖然這可能只是短短的三個月,可這是有失面子的事,因為在國人的眼里,面子是很重要的一大形象工程,丟了什么都不能丟了面子,盡管在家里可能要刷馬桶,搞衛生,可意義卻大相徑庭。而要改變這些,首先我們的教育體制,我們的教育理念是不是應該也要改改,至少不要一味地注重并強調考試的分數,成績的好壞,我們的孩子其實很累,為了上好的初中,再考上重點高中,多少家長和老師忽略了孩子其他方面的教育,一味讓孩子們上課再上課,學習再學習。他們本就不多的休息時間被無休止的學習壓榨到最后開始觀念改變,只有成績好才是王道,家長老師皆歡喜,其他皆不重要。
而很多管理人員在很多事情上主觀意識過于強烈,有時候不管這位員工工作做得如何,但凡一句話得罪了領導,就有可能否決其他,有時候你對一個人感覺好,哪怕他的能力不行,但某一方面順合領導的意,也可以順勢而上。所以,就公平而言,其實永遠是相對的,相信德勝也會存在,就像父母對待同是他們的子女,也有一碗水端不平的時候。這或許就是“能力”和“勤勞”在不同的企業,要求的排列位置前后不同的區別。
總之,我想不管是企業的老板還是企業的管理者,德勝的管理都是他們夢寐以求的,特別心動希望也能做到的,而現實有時候就是這么矛盾。好在人們漸漸看到了希望,國家都在積極改革、調整了,人的意志和觀念會受大環境影響,企業更會隨之改變不是嗎。
【第2篇】
讀了這本書,我對自己又重新審視一番,確實,我和我們團隊中的每個人都是農民工、地地道道的農民工,骨子里繼承了農民工全部的習性,勤勞、誠實、善良,同時又散漫,無組織紀律,不愿守規則。雖然身為老板,憑著一時的冒險加運氣,找到了一點點成就感,但回頭想想,這些全都是建立在流沙之上的,根基不牢,隨時都可能垮塌,而我卻渾然不覺,想想真是可怕!對于員工守財,我一直都認為那是我給員工們訂的,我只是一個嚴厲的執行者、監督者,而從來沒有想過那也是給自己訂的。員工的工資待遇都是他們綜合表現的結果,而不是憑老板的感覺和喜好定的。現在想來真是如履薄冰啊!
德勝公司的價值觀——誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。多么精辟!至于員工守則,拿來加以修改就可以用,真是及時雨啊!后邊的一些規章制度、獎懲條例、以及個人信用檔案等細節,為我們提供了更多的參考。德勝公司管理上的系統化、人生性,以及反對官僚文化,為我以后的工作指明了方向,高管要定期到基層去頂班,狠狠地敲打著我的脊梁骨!的確,我也沒有什么靠山,甚至做人也不成功,我牛哄哄什么呀!我們真的要好好思考一下了。真的,我不能再放任自己,要的是堅強的信念,高尚的品德,勤勞的秉性和待人的真誠!發掘靈魂深處那些至真、至誠、至善的東西。遵循德勝公司的價值觀,剔除團隊中的小人以及心目中的小人,打造一個充滿愛心的和諧的團隊,是我今生的追求,我愿意用生命去捍衛它,用它指導我的生活,凈化我的心靈。做一個對家庭、對朋友負責任的人,一個對社會有益的人。《德勝員工守則》是一本奇書,讀了它,你能迅速成為成功的企業家!
《德勝員工守則》里面有太多的營養,不是一天兩天能吸收完的,需要一輩子的時間吸收。
由于春節假期時間安排的關系,我只讀了一遍,日后還要多讀,還要多研究。
書中很詳細的列舉了德勝(蘇州)洋樓公司的各種制度,尤其是還用各種充滿感情色彩的語言進行闡述和解釋,我想這就是中國特色吧!
德勝(蘇州)洋樓老總聶圣哲是一個教授出身,他的“德勝管理體系”是跨學科的成就,而且與福特、豐田管理體系并駕齊驅,這絕對不是一個簡單的文人、基層執行者或者普通管理者就能做成的,而且德勝的體系是堅持“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”的價值觀,我們蘭舍也是向他這個學習,才增加一條一模一樣的企業文化,德勝(蘇州)洋樓所有的制度都圍著這個核心建立和執行,是地地道道的中國傳統文化,而具體的制度則真的是“師夷長技以制夷”,“德勝管理體系”可謂中西合璧的“中國式管理”。
說他是“中國式管理”有點像“中國式過馬路”、“中國式游客”,其實中國式過馬路就是中國人對“規則”的模式,幾千年來,中國人對規則的漠視主要體現在家里,在家里很多人都是肆無忌憚,毫無章法,除非是家教特別嚴的家里。很多中國企業都強調家文化,蘭舍也是如此,但是德勝讓我深刻覺醒的是德勝“公司始終不認為員工是企業的主人”,徹底顛覆中國很多成功企業的“家”文化,更顛覆我的想象,但是德勝卻為他的員工營造家的生活環境,比如取消工人通鋪、提供熱水洗澡、高于行業的工資待遇、報銷單程路費等等,這不是一般的施工企業能夠做到的,而且聶圣哲本人始終沒有認為自己是企業家,而認定自己是一個包工頭,“我認為我就是包工頭,只不過我這個包工頭是品德高尚的,是充滿智慧與同情心的。”包工頭如此,甚是偉大。
其實,咱們蘭舍的張總就像這樣的“包工頭”,品德高尚、充滿智慧與同情心,這絕對不是溜須拍馬,事實就是如此,因為我理解的“包工頭”就是“包攬所有工作的頭”,通過參加公司2次本部門工作匯報會議,1次年會,還有張總在公司總群里發的工作通知,我感覺張總一直在身體力行的沖在工作一線,當著“包工頭”的角色,讓我們一線員工很有親切感。
這個蘭舍“包工頭”的偉大還在于他堅持德勝公司的“所有管理人員永遠不能脫離一線,管理人員首先必須是出類拔萃的員工,然后才是管理者。”我從入職培訓和健康中國行實戰可以看出,蘭舍的員工從基層到高層,都是一線的員工,沒有脫離一線,就像柴總在沈陽健康中國行第一次三天總結會上講的“出口利他、聊熟、互相包裝、傷口上撒把鹽”等銷售經驗的時候,絕對不是一個普通身居高位的管理者就能總結和闡述清楚的,不是從一線銷售干起來的,根本不可能有那么精準到位有效的經驗。其實任何一家企業的管理者如果是脫產干部,那么指揮將是一鍋粥,如果是空降兵,那也將不會服眾。現在蘭舍用重金招聘社會和校園精英,從一線培養自己的骨干、自己的精英是最有說服力的培養管理人才的模式,未來蘭舍能不能發展,能不能持續健康的發展,也關鍵靠這種一線精英晉升體系能不能持續維持,因為只有這樣才能讓奮斗在一線的員工看到未來的希望,員工最大的幸福除了獲得高額的工資待遇莫過于看到自己未來的希望,當然這需要公司基本制度和文化的約束。
說道約束,“沒有監督及制約的權力必定是腐敗的權力。”德勝對此非常看重,而且堅持制度督察和質量督察,香港皇家警察就有督察一職。其實權力的黑暗之處就是沒有監督,“王子犯法與庶民同罪”在中國古代歷朝歷代都沒有很好的執行,主要是因為監督人員很多時候不過是個擺設,也沒有賦予及其強大的權力。
在蘭舍,需要監督的地方有很多方面,比如施工、比如銷售流程、比如報銷制度等等,尤其是施工的監理將決定蘭舍未來的成長空間,因為,任何一個企業,產品和服務是制勝的關鍵,內部再亂套的企業,如果提供的產品和服務能讓客戶滿意,就能維持運營很長一段時間,給自己改正的機會。因此,蘭舍施工的監理必須提上日程,而且必須制度化、專業化、標準化,另外必須有全國施工總監理團隊,對經銷商的施工必須進行全面的檢查和整頓,這樣不僅可以防止經銷商兌料,還能向全國學習施工技術,對總部進行提升,同時督導經銷商做好售后施工,提升蘭舍品牌的美譽度,強化蘭舍品牌的競爭力。
蘭舍做到一定程度的時候,就是服務制勝,服務是我們不敗的競爭力,沒有標準化、人性化、有效化、個性化的服務,我們將不能立足全國市場,而服務的好壞是需要標準監督的。我們的滿分服務是后知后覺的,很多因素影響打分結果,所以我們必須提前做好施工、服務的流程,并嚴格監督,才能讓滿分服務有根,有根才能枝繁葉茂。
說到服務的監督,它不僅對結果進行監督,更需要對程序進行監督。德勝提出“認真做事就是按程序做事。一件事即使做成了,但如果不按程序做,也等于沒有成功。”其實任何一家企業如果沒有做事流程,就像坐公交不排隊一樣,越是著急往上擠越是擠不上去。如果沒有按照程序做的事情做成了,就像中餐的炒菜,每個廚師炒的味道都不一樣,而不像肯德基、麥當勞的漢堡,到哪里基本都是一個味。老顧客最關心原味,也就是最怕變化,如果這個變化是向好的方向還好,如果是壞的方向,那就不得了。
因此,沒有程序,就很難復制,不能復制就很難做大。就像我們蘭舍的健康中國行,如果沒有固定的機制、沒有固定的流程,那么做一次一個樣,就失去了品牌的統一形象,搞得大家都不會做,當然領悟能力高的,自己也會做,但是全國各地經銷商能力不一、參差不齊,所以,可以復制的程序是蘭舍全國大規模成功的關鍵。
我們做活動,需要的不僅是制度,還有人,就是能賣貨的硬手。我們用多方集客把準顧客帶到店面,但是沒有幾個能成交的硬手,我們都會傻眼,一次活動,我們能給當地經銷商留下幾個硬手,一般的情況下,不多!為什么?因為很多人都是按照自己的風格賣貨,沒有形成統一的成交方法和話術,不能復制,主要是各位賣手都覺得自己很能,不服任何人,這樣就形成不了統一的銷售程序,如果不按照銷售程序,硬手能賣貨,那么硬手的成本也很高,而且硬手資源是匱乏的,所以,必須將硬手的賣貨方式、方法、話術形成有效的程序加以復制,否則,一次活動只不過是做了一些銷售額,某些人的政績,卻讓經銷商的日常銷售成為短板。
礪劍20××,不僅要礪煉團隊,更要形成銷售程序,在程序里不斷礪煉,反過來不斷打磨程序,最終形成可以復制并有效的銷售流程和話術,才是我們蘭舍的成功。
德勝還推崇“簡單、純潔的同事關系是公司健康發展的保證,君子之交淡如水是本公司推崇的健康的同事關系法則。”這是大企業成功的關鍵,就像外企嚴禁夫妻在一個單位工作一樣,凡是超越“簡單、純潔”的同事關系都會造成公司內部的消耗。公平公正是每個企業需要營造的人事環境,尤其是晉升系統更需要公平公正,保證公平公正除了老板要公平公正,還需要公司同事關系的簡單化,鮑總說過,在蘭舍不用請客吃飯送禮,這就是同事關系簡單化,是保持公司人際平衡的關鍵要素,一個企業,尤其是想要向上發展的企業不能認人為親,但要舉賢不避親,不能讓行賄受賄成為晉升的前提,不能讓沒有真本事只會拍馬屁的人晉升,不能形成小團體,不能拉幫結派,必須保持人格獨立,同事之間的簡單、純潔的互幫互助關系,才能讓人才沒有負擔的脫穎而出,這個需要老板的態度和手段,以及公司基本制度做保證。同事關系的簡單化就是員工關系簡單化,員工關系的簡單化是“簡化關系”的基礎。沒有“簡化關系”,一切制度、監督和程序將無從談起。
蘭舍已經堅持“勤勞、誠實、有愛心、不走捷徑”,我認為未來蘭舍還需要“制度、監督、有程序、簡化關系”。因為“制度”是一切的保障、“監督”是制度執行的關鍵、“有程序”是銷售、施工、服務的監督基礎,“簡化關系”是提高一切工作效率的關鍵。
蘭舍礪劍20××,保增長,促提升,關鍵在先確立一切和銷售、施工、服務有關的制度,并做好一切關于銷售、施工和服務制度的監督,同時要讓一切有關于銷售、施工和服務的工作有程序,同時簡化這些與工作相關的各個方面的關系,讓執行更簡單、效率再提升。
礪劍20××,騰飛20××。
這就是我的《德勝員工守則》讀后感,也許片面和武斷、也許不合時宜,但我的初衷不壞,希望20××蘭舍更好,希望未來蘭舍最好,就如《德勝員工守則》里一樣,無論我對蘭舍是什么態度與打算,都希望蘭舍強大,理由有三:
1、我希望在這里工作,希望在這里工作一輩子,也希望子女在這里工作,這將是我終生的依靠。
2、如果有一天我真的要跳槽,我也希望蘭舍那時非常強大,也好讓我快速的找到新的好工作,我也為曾在蘭舍一樣強大的企業工作過感到驕傲。
3、在未來我自己或者家人發生疾病乃至遇到天災,有蘭舍如此強大的企業,我也不至于從頭再來。
一切為了蘭舍最好!一切為了蘭舍做建材行業第一品牌!
在這樣的蘭舍,我肯定是一名出色的員工。
愿這一天,早些到來。
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